工行张家口分行加快渠道建设提升服务质效

    2019年，工行张家口分行紧紧围绕全辖中心工作，积极推进网点转型，着力提升网点竞争能力，全力做好客户服务工作，以优质服务献礼祖国七十华诞，扎实改善客户服务体验，全辖渠道效能得到进一步提升，整体服务面貌得到有效改观，在助力各项业务发展中发挥了积极作用。

    一是渠道建设工作有序开展。完成7家网点标准化装修改造工作，5家支行完成标准化装修并实现开业，2家支行完成标准化装修，等待开业。2家自助服务区建设工作。

    二是智慧厅堂、网点场景加快建设。以辖内宣化支行营业室作为试点，安装并已投入使用智能摄像头，探索建立智慧识别、智慧营销、智慧场景、智慧服务和智慧管理的新经营模式，提升网点智能服务能力。同时，根据网点业务类型打造场景建设，结合网点的客群特征，在辖内桥东支行营业室打造桥东支行+军队的特色场景。为部队客群提供贴心、温暖的社交化服务体验。

    三是“工行驿站”等惠民网点建设工作落到实处。本着“节约成本、因地制宜”的原则，合理规划，精心设计，在41个网点设置了工行驿站，并配备了必要的家俱和设备。同时，完成10家网点的无障碍通道建设工作。