工行邢台南和支行多措并举提高服务质量

    工行邢台南和支行在加强渠道建设，服务环境、服务流程改造的同时，注重提升服务内涵，以优质的服务来赢得客户，留住客户，客户体验不断提升，仅2019年12月一个月时间便收到多起95588转来的表扬，以及客户表扬留言。

　　工行邢台南和支行一直以提升服务质量为突破口，通过提升亲和力，把文明规范服务作为一种职业习惯来要求每一员工，利用每天晨会对员工、大堂经理、保安，保洁人员提出具体服务规范要求，每天分析不同岗位区域员工服务过程中存在的细节问题，提出解决办法。注重加强现场管理，明确各岗位服务职责、服务规范及考核办法，通过团队整体协调联动，达到服务品质的全面提升，高质量的服务体验得到了客户的高度认可和信任，让客户发自内心对该行服务提出表扬。