“为答谢新老客户，民生银行润州支行将于本周六上午9点举行黄金展销会专场，活动当天特邀著名书法家现场写春联送祝福。”眼看着就要到春节了，正准备年货的陈先生从微信里收到消息，社区附近的银行将在本周末举办“送福进万家”迎新春义写春联活动，当即和社区老友相约一道参加元月11日的活动。据了解，这样的活动在民生银行润州支行还有很多，这只是该行贴近民生，着力服务社区客户的一个缩影。
“祝你生日快乐，祝你生日快乐——”阵阵欢声笑语伴随着生日歌从民生银行润州支行的会议室传来。王先生是该行的贵宾客户，早年丧偶，子女也已定居外地，日前接到民生银行润州支行的邀约电话，参加支行特意举办的生日会。当天参加生日会的除了王先生，还有一些其他客户满满坐了一桌。现场的工作人员笑意满满，捧出生日蛋糕，与大家一起过了一个有意义的生日。心情激动的王先生已有几年没有如此正式地过生日了，打消了一开始的尴尬与不安，王先生与大家一起开心地笑着，心里满满都是暖意。
“作为社区支行，致力于服务周边社区的居民、商户等，不仅为大家提供丰富的金融产品，还提供便捷特色的社区服务，如免费打印、免费测血压、免费茶水等。很多老年客户也喜欢到社区支行的厅堂坐一坐，拉拉家常，学学最新的手机操作等，体验不一样的温馨服务。此外，社区支行还定期组织社区团体活动、贵宾客户俱乐部活动、传统节日活动等，深受客户喜爱。”近年来，民生银行润州支行深入贯彻普惠金融战略，打破“等客上门”的传统服务模式，把服务触角伸向社区，全力为社区居民提供现代金融服务。目前民生银行润州支行下辖有三个社区支行，通过网点开在社区等方式，在为社区居民提供银行高品质金融服务的同时，努力升级社区体验, 力争成为社区居民的“好邻居”。该行除了做好储蓄、理财及代销保险等基础金融服务，还针对特定客户做‘下沉’化的产品及服务，特别是在针对中老年客户群体服务上，为中老年居民举办健康知识讲座、在营业网点开设“送腊八粥”活动等举措，丰富周边居民的生活，也拉近了社区支行与居民的距离，有利于日常业务的进一步开展。
同时，民生银行润州支行一直致力于做好小微服务，近年响应国家号召，对于小微企业服务更是精耕细作。支行端从协助办理电子营业执照到单位结算账户开户再到企业贷款，形成“一站式”服务，同时效率更高，手续更便捷。未来还将持续创新小微金融实践，推动普惠金融发展再上新台阶。
特色化和差异化的经营之路，使得民生银行润州支行各项业务都保持快速、健康的发展势头，市场地位不断提升，实现银行、客户、社区三者良性互动、和谐发展。未来，民生银行润州支行将进一步深入社区、商户、小微企业，了解客户的实际需求，做好金融及力所能及的各种服务，继续以客户的实际需求为中心服务客户，做社区居民身边的银行，有温度的银行。
