工行珠海世纪城支行因为地处拱北--通往澳门的关口旁边,又背靠珠海中高端大型住宅区--华发世纪城小区,不乏港澳和内地的中高端客户前来办理业务。工行珠海世纪城支行力争做到服务客户至上，全心全意为客户服务,来吸引和挽留优质客户。
工行珠海世纪城支行主要从以下方面来做到服务客户至上：
首先，不断提高业务技能，提升员工服务水平。工行珠海世纪城支行紧紧围绕总行党委的工作部署和经营目标，牢固树立“服务客户至上”的理念，围绕形势和业务发展要求，多渠道开展培训工作，不仅仅提高员工与时俱进的业务技能，还有提高员工对基础产品如电子银行、信用卡和揽存等的营销能力，以便更好服务客户。
其次，加强智能机具的使用，营造更加高效有序的大堂环境。
智能机具的投入使用，可以大大减轻柜台业务量。由于工行珠海世纪城支行背靠港澳客户比较多的珠海中高端社区，港澳人士用回乡证办业务的比较多，很多客户办理涉及到证件的业务无法分流。工行珠海世纪城支行为加强智能机的使用，将能在柜台办理的业务尽量分散到智能终端上，减少了客户办理业务的排队等候时间，改善了客户体验，同时也有利于营造高效有序的大堂环境，更好的服务于客户。
工行珠海世纪城支行虽然是新型轻型化智能网点，但也努力做好服务工作，力争以服务客户至上，不断增强服务水平，改善客户服务体验，努力在服务客户上成为展现珠海市文明的一道靓丽风景线。
