工行保定白沟支行特事特办上门服务暖人心（工行温度）

    近日，工行保定白沟富民支行大堂经理接到一位朱先生的电话咨询，电话里告知其父亲系原某矿产单位的员工，由于国家的惠民政策，现对这种类型的老员工进行资金补助，且指定该行为补助资金的接收行。由于老人家年事已高，且前年摔伤未愈，现瘫痪在家无法行走。大堂经理了解朱先生的业务需求后，向朱先生解释了该行借记卡办理的流程，同时指出银行也有特事特办的上门服务，请朱先生和老人放心。针对老人的实际情况，大堂经理立即向网点负责人汇报了朱先生父亲的需求。负责人了解后立刻按规定安排上门服务事项，并告知客户整个流程的具体细节，客户当即连连称赞该行服务的周到、高效。朱先生父亲常住在离该行网点15公里远的偏僻乡村里，网点负责人和大堂经理一同利用下班时间，冒雪上门为客户解决了办理借记卡的问题。