工行保定白沟支行提供上门金融服务获赞誉

    1月7日上午，工行保定白沟支行营业室接到一个业务咨询来电：一位年岁近百，腿脚不便的老年客户想办理启用社保卡业务，该卡为老人的工资卡，以后日常生活需要的开支都需要用到此卡。因为距离较远加之行动不便，不能前来网点办理，故先电话咨询一下，询问是否可以由亲属代办，可以的话需要什么证件。网点负责人接到电话后首先向客户进行特殊业务流程的解释，说明该业务不能代本人办理，不过鉴于客户的实际情况，该行网点可以商定安排工作人员进行上门核实服务，之后向客户说明需要准备的证件，客户很是高兴，并把家庭住址和联系方式留给网点人员，以方便上门核实。