工行长治八一路支行发挥党建引领全力为一线员工帮扶解困

    临近年未，工行长治八一路支行营业厅柜面支付压力巨增，财政单位往来支付款项频繁，仅财政业务每天业务量达400多笔，从收单，分票，审查，记帐，授权，上传等每一个环节都需要一一落实，才能保证帐务的完成，柜员每天记帐都需要加班加点到八九点。

    另一方面，由于柜员紧张，仅有一个柜口办理个金零售业务，等候客户多，柜面压力大，前台柜员连吃饭喝水上厕所的时间都被挤压，柜员中午经常加班加点，不能按时吃饭，还常引发客户的不满。持续高强度的工作节奏导致个别柜员身体不适，病倒无法上班，为了确保正常营业，行领导在充分调查研究基础上，党支部书记任潞斌带领支部成员全部在现金区进行分票审核，为柜面减负。一是要求行领导，团队主管，内控主管以及中层干部，特别是党员干部发挥带头作用，每天轮流在现金区帮助前台柜员做一些力所能及的工作，减轻她们的工作压力。二是发挥退休人员熟悉业务，人员思想稳定的作用，到柜面帮助审核票据，解答客户疑问，减轻柜台压力。三是加强厅堂服务引导，由后台人员每天在大厅进行客户的分流引导。