工行邢台桥东支行热情服务营销大额存单110万元

    为更好地服务单位客户，客户经理上门为其员工安装ETC。在安装完毕之后，客户经理将工行大额存单宣传折页进行分发，并为大家进行详细介绍。在介绍完毕后，有位企业工作人员表现出极大的兴趣，称其在他行有笔理财即将到期，但对工行大额存单的期限不太满意，感觉时间太长，未来变数太大。客户经理将工行的大额存单与客户之前存的理财产品进行对比，重点对投资风险和未来的市场走势进行分析，向客户建议长期存款，避免利率下行影响收益。客户听完，表示赞同，但还存有疑虑，表示想回家和家人商量一下。这时，该单位一位与工行比较熟悉的财务人员说：“我就是他们工行的客户，他们那里服务特别好，每次有好的产品都第一时间通知我，这个大额存单我也存着呢，你就放心存吧。”听完同事的话，客户面露喜色，立即说那我也存这个大额存单吧。客户经理随即和客户约定时间。第二天，客户将资金转入工行并成功购买大额存单110万元，并对客户经理的热情服务表示感谢。

    该行不断优化服务质量，做好售前、售后的服务衔接，在银行产品不断同质化的今天，要求银行员工要不断加强各项业务知识学习，根据不同的客户选择最合适的产品来进行推荐，充分借用优势产品，挖掘潜在客户，稳固忠实客户。