工行保定博野支行召开第十二次服务工作专题分析会

    2019年12月30日，工行保定博野支行召开了由行长主持、主管行长、各部室经理及网点负责人参加的2019年第十二次服务工作专题分析会。会上对非现场监测问题进行了剖析，对今后服务工作提出了要求。

    一是网点员工严格落实“优质服务习惯养成季”活动的各项要求，从思想引起高度重视，将细致、热情的优质服务融入到业务工作的每一个环节，提升客户满意度。

    二是该行组织相关人员对自助设备、环境卫生、安保设施等进行认真检查，对发现的问题立即整改，不留后患。同时，制定服务应急预案，完善快速响应机制，确保节前旺季优质服务质量。

    三是营业网点借助积分兑换、“工银新春”主题厅堂微沙龙等活动，让每一个到店客户有良好的等候体验，尽量减少厅堂人员无效走动，使客户办理业务井然有序，营造浓厚的节日气氛。