工行镇江分行参加市人民银行支付结算知识竞赛取得优异成绩

    近日，在人民银行镇江市中心支行组织开展的支付结算业务知识竞赛活动中，工行镇江分行以团体一等奖及个人一等奖、三等奖以及的好成绩脱颖而出。该行在此活动中充分展现了工行人刻苦学习、努力钻研、积极提升服务质量的良好形象，获得了中国人民银行镇江市中心支行的表彰嘉奖。 

    一、提高重视、精心准备竞赛活动。此次竞赛采用笔试方式，包含选择题、简答题、案例题等多种题型，内容包括了支付结算法律、法规和规章制度，人民银行总行、镇江分行制定的有关支付结算业务管理办法，以及支付结算专业人员应知应会的岗位业务知识等，内容分布广、覆盖全面、专业性强。工行镇江分行高度重视，由市行运行管理部牵头，及时制定参赛方案，从各支行精心挑选参赛选手，通过提供市行准备的大量题库和众多规定办法使选手进行反复学习，认真准备，积极参加竞赛。 

    二、加强学习、重点关注日常培养。此次竞赛从接到通知到正式开展不足两周，面对大量的知识点，除了临时的加强型学习以外，也离不开日常的知识积累。该行从基层员工的日常出发，鼓励全体员工、特别是青年员工努力学习业务知识，通过一系列的鼓励机制，在全行营造良好的学习氛围。积极参加由江苏省分行组织的支付结算业务知识的相关活动，通过机考的方式，鼓励全市员工积极参与，并从中选出业务知识能力掌握较强的选手进行重点培养，从而保证在准备时间较短的情况下可以选出优秀选手参赛，树立我行的优秀形象。 

    三、以学促干、持续提升服务水平。开展支付结算业务竞赛活动是践行支付惠民、便民、利民理念，推动银行业金融机构规范业务发展、树立良好服务形象的重要保障。工商银行镇江分行以赛促学、以学促干，将业务知识转化为日常工作，增强全行支付结算人员的理论知识水平和日常操作技能，通过自身对相关法律法规和政策文件的学习与掌握，做好普及宣传，建立了良好、和谐、合规向上的客户关系，构建安全、稳健、高效的支付结算环境，增强服务能力，大力提升服务质量，从而树立我行合规高效的优质服务形象。