今年以来,工行唐山建北支行加快业务转型发展,将工银e分期营销列入重点业务之一,紧跟上级行工作部署,结合支行经营实际,迅速定位目标客户,积极抢占市场份额,取得显著成效。截至11月末,工银e分期发放额2600余万元,居市辖前列。
思想高度重视。该行充分认识到e分期对提高中间业务收入、增强获客、活客能力的作用,多次召开专题推动会议,讲解e分期知识,分解任务,制订奖罚措施,激发员工营销积极性,有序推进e分期业务营销。
加强业务培训。为使员工及时了解e分期业务、迅速展开业务营销,利用晨会、夕会和个金例会时间,组织网点员工学习e分期业务知识,重点讲解e分期业务要点、营销话述等,使员工全面掌握业务特点、操作流程等,提高业务办理效率和客户满意度。
强化产品宣传。该行在网点厅堂显眼处摆放宣传资料,开展e分期厅堂微沙龙,同时支行拟定了柜员及大堂经理营销话术,针对来网点的信用卡客户及领卡客户进行营销宣传。利用融e联、微信朋友圈、短信的线上方式对“e分期”业务进行广泛推广,向客户展现产品优势。
加大营销力度。筛选目标客户,实施精准营销。深入汽车4s店、家装商场等大宗消费场景,开展目标客群营销活动,满足广大客户购车、家装、婚庆、教育、旅行等大额消费需求。
加强业务督导。该行通过每日业务终了各网点上报的营销成果,及时掌握e分期进展情况,对先进网点和个人进行鼓励,指导后进网点查找不足,迅速定位营销目标客户,迎头赶上,增强e分期业务市场竞争力。