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工行邢台宁晋支行热心帮客户兑换积分成功营销贵金属产品

时间:2019-12-31 14:03:32  来源:银行界网  供稿单位:工行邢台分行  作者:史建伟

    一位客户到工行邢台宁晋富强支行询问积分兑换活动,网点副经理热情引导服务客户,现场为客户推介故宫福包产品。客户很感兴趣,于是帮客户积分抵扣价值679元,又从卡上另支付20元,成功兑换“故宫福包”一件,客户体验非常满意。

    此举,既为客户全额抵扣积分又营销了本行产品,服务到位、意识到位,让客户尽享积分全额抵扣优惠,避免积分过期浪费。
 
    厅堂服务人员热心接待客户,及时捕捉客户信息,利用网点积分兑换活动,成功帮助客户兑换积分,让客户领到“福利”,收获意外惊喜,为客户谋得“福利”,满足客户的多重消费需求。
 
    顺势根据网点活动主动询问客户,通过与客户交谈了解到客户需求后,积极营销e分期、贵金属、保险等业务。通过层层的“攻关”,让客户真切得感受到工行的优质服务及卓越产品,真正赢得一名忠实客户,进而赢得更多客户的信赖。

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