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工行邢台宁晋支行热心帮客户兑换积分成功营销贵金属产品

时间：2019-12-31 14:03:32  来源：银行界网  供稿单位：工行邢台分行  作者：史建伟

    一位客户到工行邢台宁晋富强支行询问积分兑换活动，网点副经理热情引导服务客户，现场为客户推介故宫福包产品。客户很感兴趣，于是帮客户积分抵扣价值679元，又从卡上另支付20元，成功兑换“故宫福包”一件，客户体验非常满意。

    此举，既为客户全额抵扣积分又营销了本行产品，服务到位、意识到位，让客户尽享积分全额抵扣优惠，避免积分过期浪费。
 
    厅堂服务人员热心接待客户，及时捕捉客户信息，利用网点积分兑换活动，成功帮助客户兑换积分，让客户领到“福利”，收获意外惊喜，为客户谋得“福利”，满足客户的多重消费需求。
 
    顺势根据网点活动主动询问客户，通过与客户交谈了解到客户需求后，积极营销e分期、贵金属、保险等业务。通过层层的“攻关”，让客户真切得感受到工行的优质服务及卓越产品，真正赢得一名忠实客户，进而赢得更多客户的信赖。

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