工行景德镇分行戴家弄支行积极做好金融社保卡服务工作

    近日，戴家弄支行结合地理位置的实际情况，面对新一轮服务高峰的到来，积极配合市人社局的“社会保障卡20周年惠民服务季”活动，为推进社保卡缴费、启用工作的顺利开展，响应上级行号召，全面部署，切实的方便了市民的需求，提升了工行在当地市民心中的形象。 

    一、精心组织，统筹布局。该支行将市人社局的活动开展情况，对周边居民的服务等方面采取一系列的措施，努力营造良好的金融服务环境，提升金融服务水平。发动网点工作人员主动对社保客户排队、填写等，做出无微不至的服务。 

    二、绿色通道，加快效率。该支行对社保卡缴费、启用工作组织员工进行专项技能培训，熟悉掌握社保卡业务流程。为引导缴费社保卡客户开辟绿色通道。加快业务处理效率，让群众亲身感受到工行专业、高效的金融服务。 

    三、服务跟进，树立品牌。要重视社保卡营销中的多方位服务，坚持用心服务客户，切实提升客户对我行的忠诚度及满意度。对优质客户进行社保卡缴费时，开展针对性的宣传营销，就理财、大额存单等产品接受了客户咨询，有利挖转他行客户。 

    四、充分准备，解释宣传。为确保客户了解账户用途，使客户知悉二类账户在功能和金额上的限制，对办理一类账户借记卡降级为二类账户的客户进行详细解释，告知二类账户在使用功能和金额限制，有效避免客户用卡受阻，确保我行借记卡业务健康发展。