双录是保险销售过程中的关键环节，进行现场同步录音录像，达到实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认的目的。双录既是维护消费者的合法权益，也是对从业人员的保护。为此，建行长沙泉塘支行三季度开展了代理保险双录的专项合规检查，借此进一步规范代理保险销售环节，维护消费者的合法权益，强化双录合规监督检查。
一、系统取数，有针对性的检查。为开展代理保险的双录检查，该行从新一代调取了七月份代理保险的数据，通过调阅监控，确认客户在智慧柜员机购买保险时是否有员工参与销售，对于员工参与销售的业务，检查是否进行了双录，因网点保存的双录有时效性，无法查看的双录请二级行协助查看是否合规并进行问题反馈。
二、发现问题，强化整改。此次保险双录自查发现员工对于智慧柜员机出的保单都能做到双录，但是在双录的过程中存在有第三人出现的现象，双录流水号与智慧柜员机代理保险的流水号未关联等问题。对于发现的问题，及时指出并整改。
三、规范保险巡点人员销售行为。因客户通过手机银行购买的保险，柜台双录之后无法绑定其流水号，而客户在手机银行上购买保险是无法完成自主购买的。为此，该行要求保险巡点人员不能单独向客户销售保险并通过手机银行购买，应由行内员工进行销售并同步录音录像。
四、强化学习，坚持合规操作。该行通过这次检查发现员工已养成代理保险务必双录的习惯，只是在双录的过程中细节不到位。为此，该行组织全员重新学习他行双录合规检查存在的问题并进行分析，举一反三，避免类似的错误再犯。
通过本次代理保险双录专项检查，该网点强化了代理保险双录的合规管理，进一步加强员工风险防范意识，确保网点安全运营。
