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工行景德镇分行ETC营销先锋队驻点高速路口创佳绩

时间:2019-12-29 12:32:30  来源:银行界网  供稿单位:工行景德镇分行  作者:刘戈

    为进一步推进ETC业务发展实现新突破,景德镇分行采取驻点高速路口的方式对来往车辆开展精准营销。通过及时与高速公路管理中心对接,选取优势较好的地段进行驻点摆摊,为走人工车道出站的车辆及时提供快捷、便利、安全的ETC业务办理服务。

    一、合理安排、实现全区域拓展。该行积极组建由行长为组长,各支行行长及部门负责人为组员的营销小组身先士卒,积极与高速公路管理部门开展收费站场景入驻沟通协调工作。经过相关合作,该行成功入驻景德镇“东、西、南、北”及县域高速路口并快速开展现场营销工作。        

    二、勇于实践,强化“银政合作”效果。该行近期积极抢抓省委对各级政府下达11月实现突破58万ETC目标客户任务的有利时机,不断强化“银政合作”实现多渠道获客有效突破。通过从道口推介、门前引导和操作处理等进行合理人员配备,统一服装、精炼话术,每日日终总结提高、交流经验,认真分析全流程中可提升环节,及时优化提升。

    三、合理分工,提升服务效率。为有效提升客户办理ETC业务体验,该行积极发动全员参与,采取部门网点推介、支行筛选等方式确定各收费站驻点人员,按月编制外拓驻点人员排班表。通过合理的人员配合,要求“办卡+ETC注册+现场激活”相关业务办理时长控制在十分钟以内,实现了快速办理、随停随装、随装随走,服务效率和品质获得客户高度赞扬。 

    四、总结经验,及时开展精准化营销。为有效提升高速路口营销效率,该行一是抢抓农村车辆,由于近期同业银行均开展ETC业务营销攻坚战,竞争进入“白热化”,但农村市场的渗透稍弱,因此针对本地及周边城市农村车辆开展重点营销;二是强化小货车营销,由于在之前的营销工作中,各家银行主要营销对象均为小型客车,而小型货车由于需要频繁的物流运输,因此对小型货车开展ETC业务营销依然有较大市场空间。  

    五、丰富组织,二线服务一线。在全行如此浓烈的营销氛围之下,该行广大青年员工深受感染,纷纷要求加入驻点营销战斗,并在市行团委及银行卡中心的统筹安排下,驻高速服务站点青年员工得到有效丰富,成为了高速场景中一支充满活力的生力军,相关营销业绩也得到有效提升。 

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