工行常州溧阳县前支行党员上门核保为民服务解难题

    最近一段时间，随着医保代扣工作的开展，大量居民社保卡需要启用。一些老年客户和病人由于身体原因无法本人到网点启用，常州溧阳县前支行组织网点党员，利用周末和下班时间，主动上门为客户办理核保20余件，受到客户感谢和表扬。充分体现了工行是一家为人服务解难题的“有温度”大行。 

    工行常州溧阳县前支行始终坚持做老百姓身边的银行宗旨，结合周边老小区老龄客户较多的实际，想客户所想，急客户所急，主动和附近社区和村委联系，安排网点党员周末抽出时间上门为社区无法上门的客户批量核保。在核保过程中，党员干部态度耐心亲切，解释清楚明了，核保结束后还主动约委托代理人规定时间前去专门窗口办理，减少等待时间；对于挂失的社保卡，待卡片到达网点后，网点第一时间联系委托人带相关资料再次到网点办理。县前支行真心实意的真情服务，得到了客户赞许。 

    在接下来，该网点将继续保持良好的服务态度服务好每一位客户，对于特事特办的，也会让客户充分体验到“工行的温度”，不断提升网点的口碑和竞争力。