工行福州分行抢占先机拉网式推进ETC营销

    自启动ETC营销活动以来，中国工商银行福州分行早部署早行动，抢占市场先机，全方位、拉网式，持续重点攻关，并注重沟通细节，确保客户售后无忧，全面推进ETC营销工作。 

    在ETC任务下达后，工行福州分行充分利用行内LED屏、电视、排号机、融e行、融e联、微信、宣传单等方式进行产品宣传，客户经理走访企业单位，宣讲ETC先通行、后交费，快速通行、自动扣费、通行费9.5折、加油优惠以及免费赠送OBU等的优惠活动，深度挖掘有效客户资源，推动产品营销工作。要求前台人员在办理业务时，仔细审核客户是否为存量ETC客户和ETC需求客户，并做好相应营销工作。辖内各支行网点认真贯彻ETC营销工作要求，制定营销计划，分解任务目标，员工利用假日时间走访中高端客户等方式积极向客户宣传推荐，根据客户需求，熟练地、有针对性地向客户进行推介，大力宣传工银信用卡产品，确保ETC营销推广和信用卡营销双丰收。 

    自ETC业务推广以来，该分行辖内各支行领导班子高度重视，多次部署动员，强调全员投入、公私联动。第一时间带队拜访了高速相关领导，打通设备渠道；走访保险公司、停车场管理公司、汽车养护中心、当地媒体、汽运公司等合作机构，就以合伙人形式联合开展ETC营销推广进行了洽谈，以最快速度促成了合作意向，打开营销渠道，第一时间抢占市场资源。为增强ETC业务发展竞争优势，各支行对周边的机关事业、合作单位开展深层次走访，全方位、拉网式，持续重点攻关，特别是利用合伙人机制制定学校、保险公司、卫生院、汽车租赁等单位驻点营销，快速实现ETC批量获客。开展扫楼式走访营销，发掘员工人脉资源，做好对其亲戚、朋友、同学等身边资源的营销；针对朋友圈、亲友圈开展短信、电话、微信全方位拉网式营销，促使ETC业务取得突破性进展。 

    在业务拓展的同时，该分行要求辖内各支行网点对于ETC后续安装问题要积极沟通，营销时有承诺上门安装的要兑现，员工与客户协调时间，做好设备激活手执机的预约申请，保证及时上门安装。未承诺上门安装的零星客户，设备到时应逐位电话或微信通知领取，并提供电话、详细地址指导客户到电子收费福州分中心各网点安装，并做好随访工作。