工行张家口分行组织开展安全三级联动应急演练

    临近年末，正是案件的高发时期，为深入宣传贯彻上级行安全生产工作部署要求，全面抓好员工安全生产教育，近日，工行张家口分行在辖属桥西支行组织开展了三级联动应急演练。

    据悉，本次演练分为两个科目：第一个演练科目是营业厅发生外部欺诈（电信诈骗）事件应急演练，某日下午，桥西支行营业室正在正常营业，这时，一名老大爷（饰演）一边打电话一边焦急地进入营业大厅，未叫号即直冲柜台，该客户接收到孩子微信要求给老师个人账户转学费。网点人员发现系统提示信息后，按照处置流程分工协作最终为客户挽回了经济损失，得到客户的赞誉。

    第二个演练科目是网点遭遇歹徒持械劫持人质事件应急演练。某日下午，一名男子（歹徒）走进了支行营业大厅要求取款，急速走向现进柜台将正在办理业务的客户持刀劫持并要求柜台给其现金，此时营业室迅速启动应急预案，保安人员与大堂经理迅速赶至柜台前与歹徒周璇极力确保人质安全，同时疏散大厅客户，柜员悄悄按下无声报警器，临近柜员躲在柜台下向110报告，授权经理向行长报告，行长迅速向市行保卫部报告同时赶往现场与歹徒周璇。为保护人质安全，柜员将少量零散现金递给歹徒，歹徒装现金时洒落一地，在歹徒弯腰捡钞票时，一名保安迅速上前夺下刀具，同时另一名保安上前将人质解救出来，歹徒见状准备逃跑，此时被赶来的警察抓获。

    本次三级联动应急演练完成了预定计划，该行将针对演练过程中的不足，持续抓好一线员工外部欺诈风险信息系统学习与应用，严格按照风险信息处置流程处置好每笔风险提示后的甄别、核对、提示及应对处置演练工作，确保处置妥当规避风险。