工行邯郸磁县支行优化服务质量

    工行邯郸磁县支行值守人员在网点大堂值守期间，帮助网点有效分流客户，引导客户学习和使用智能柜员机。利用客户在柜台排队期间的空隙，热情地向客户讲解工行的优势产品，从客户兴趣讲到投资理财，提供精准的分析、专业的解答、热情的服务。多次帮助客户分类并整理大量残币，有效地减轻了前台柜员的工作强度，节省了大量时间，使得网点服务工作高效，秩序井然。

    大堂值守活动，不仅仅是一种体验活动，更是创新服务方式的新尝试，是工行员工协同集体，以身作则，坚守岗位，积极履行工作职责的具体体现。磁县支行也将会不断开展形式多样，内容丰富的宣传活动，不断提高员工工作热情，提升员工作效率，优化服务质量，助力业务发展。