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邮储银行赣州石城县支行多维度做好消费者权益保护工作

时间:2019-12-25 16:06:27  来源:银行界网  供稿单位:邮储银行赣州分行  作者:温娟华

    为认真贯彻落实监管要求,增强全行员工职业操守、法治观念,筑牢消费者权益保护工作风险屏障,邮储银行石城县支行从培训、宣传等方面,多维度做好消费者权益保护工作。

    开展培训,增强员工工作理论水平。为普及全行员工法律知识水平,进一步提升全行员工消费者权益保护意识,邮储银行石城县支行相关负责人在组织培训之余,提出具体要求:一要高度重视消费者权益保护工作,处理好金融安全和消费者权益保护的关系;二要切实提升服务质量、妥善处理消费者投诉。三要狠抓窗口服务、非法集资防范、客户信息安全和投诉管理等重点薄弱环节工作。

 
    开展宣传,提升消费者的风险意识。该支行通过在社区、圩镇悬挂宣传横幅、张贴海报、设置咨询台等形式,向过往行人发放宣传册,为群众讲解各类金融知识,重点向介绍了关于合理负债、弄清借款成本、警惕陌生推销电话、远离非法贷款广告、规划资产负债、明确消费者的八项基本权利等内容,在此基础上,工作人员还向现场群众普及了投诉电话、维权方式渠道等,帮助群众树立正确认识金融、理性分析投资的理念,引导其自觉远离和抵制非法融资,注意保护自己财产安全。
 
    远离非法金融,践行大行担当。该支行负责人表示将不断加强员工业务素质能力,一如既往坚守服务社区,提升优质服务,认真落实监管要求,以“踏平坎坷成大道,斗罢艰险又出发”的顽强意志,真抓实干,奋力拼搏,谱写保护金融消费者合法权益新篇章!                                     

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