建行新塘支行网点的流量客户并不多，当日来办理业务的大部分的客户是每日必到的客户，在分行初布置微信工作号的前期，支行微信号添加工作做的并不太好，但是在支行各岗位的努力下，微信添加工作迎头赶上，支行添加人数已达2000余人，支行主要是做到了以下几点：
一是分头行动，集中添加。无论是客户经理还是大堂保安，从柜台到产品激活，从自助区到VIP室，从客户进门到送别客户，每个环节，各岗位人员都会加上一句，请您扫一扫添加支行微信号，您不仅能每日及早了解到最新财经资讯，更有专人为您服务，您可足不出户办理一些简单的非现金业务，免了您跑银行的时间成本。特别是在支行因装修需临时搬迁前期，支行微信号短短三天新增100多人，远远完成每日规定完成数。
二是养成习惯，日积月累。支行所有人员都将微信添加养成习惯，不论是日常的客户维护还是电话营销或者是主动咨询业务的客户，大家都会加上一句邀请客户添加支行微信号的动作，微信添加不仅是留下了客户的联系方式也为客户画像补充了相关信息，有助于后续联系时能及时回忆起客户的重要信息，有利于客情维护。
三是规定动作，坚持落实。一方面，支行安排专人每日八点前分享分行微资讯团队精心制作的各类H5和平时有意收藏的理财知识、信用卡知识等业务知识，针对不同的标签客户定向分享。另一方面，支行要求值班人员每日在群内通报各个人员的微信添加人数，并在每周工作总结时进行通报，在员工中形成比赶超的氛围。
四是客户疑问，及时回复。在开办微信号的初期即根据各人岗位及其他工作职责对每日值班人员进行安排，对每日支行手机银行交接手续做好工作要求。每日下班前必须将客户问题回复完毕，第二日被交接人员对微信内客户问题进行检查，督促每一位值班人员及时解决客户问题及回复客户需求。
建行新塘支行始终坚信“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海”的客情维护信念，相信只要将此项工作坚持下去，一定能在未来的某一时刻给大家最惊喜的回报。
