工商银行盐城分行保障客户资金安全树立良好社会形象

    工商银行盐城分行组织辖内员工深入学习《外部欺诈风险管理办法实施细则》，重点学习《防诈骗宣传册》和《员工防范电信诈骗操作口诀》，抓好风险对抗，提高全体员工尤其是一线员工风险防范意识和责任心。针对外部诈骗主要针对中老年人、离退休人员以及通常以汇款、ATM操作为主的特点，大堂人员重点加强对中老年客户办理银行业务的服务，注意客户办理业务时的情绪，坚持看、听、问相结合，区别情况提示客户对沉着冷静对待可疑电话或手机短信，一旦发现客户受骗，本着为客户负责耐心做工作，防止客户受到蒙蔽，保障客户资金安全，树立良好社会形象。