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工行保定红星支行组织培训“优秀服务习惯养成记”

时间：2019-12-20 15:14:47 来源：银行界网供稿单位：工行保定分行作者：工宣

工行保定红星融兴支行针对一月一重点“优秀服务习惯养成记”活动内容，对网点全员组织规定动作培训，纠正不规范服务行为，引导员工养成规范服务的好习惯。

一、重点重申活动要点，示范规范动作。网点负责人首先将活动重点重新培训，包括“主动问候、礼貌送别、提示清点、五声服务、厅堂服务人员六个主动、柜面服务人员五个主动、强化等候客户关怀、智能设备规范辅导、规范评价”，演示规范动作，纠正网点存在的不规范行为，强调日常工作中要不断坚持规范服务的好习惯。

二、宣读通报示例，学习服务亮点。网点负责人宣读了服务监测通报，组织全员学习优秀规范服务案例，结合本网点人员的服务行为，重点学习服务亮点，力求将网点的服务更加规范，亮点更加突出。

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