工行邢台桥东顺德支行上门核实获客户致电95588表扬

　　经理从客户手里接过褶皱不平的存折看了看，然后又看了眼老人的身份证，理解了王女士的难处，原来老人已经80多岁的高龄了，而且住址在任县的某个村里，来这里确实很不方便。客户经理先让王女士在等待区坐下，然后亲切的询问：“请问阿姨现在是在村里吗？如果确实不方便的话，我们可以上门服务的。”王女士急忙回答道：“哎，离这里太远了，是在任县那边呢，她在床上动不了啊。”了解情况后，经理急忙向负责人请示，看看能不能上门核实，最后经过安排，我行两名工作人员陪客户打车去了任县，路上50多分钟的车程终于到了老人家中，看见老人在床上躺着，网点核实人员心里有种说不出的感触，不过最后还是帮助老人完成了各项核实工作，当两名经理要离开时，王女士紧紧拉出经理的手说：“你们的服务态度真是太好了，我真不知道该如何感谢你们呀，我一定要表扬一下你们。”经理微笑着答复道：不用客气，这都是我们应该做的，有什么实际问题，我们都会想办法帮助解决的。”最后客户打了95588电话表扬了我行的员工。

 

　　优质的服务宛如清澈的湖水沁人心脾，真诚的行动仿佛冬日的阳光温暖人心。类似王女士的案例还有很多很多，当客户致电客服表扬我们的那一刻，我们是感动的，证明了我们得到了客户的认可，客户对我们很满意，新的一年即将到来，在接下来的时间桥东顺德支行将继续将心比心，用最热情的方式服务客户，解决客户的问题。