12月17日下午,业务高峰期时段,工行邢台任县支行营业室像往常一样,办理业务的客户有条不紊的排着队,随即走进了一批身穿迷彩的“特殊”的客户,客服经理见状,忙上前进行询问,原来他们是在任县驻守的官兵,部队需要他们打印一份近一年的交易明细,客服经理第一时间引导他们在回单机上进行明细打印,在之后的交谈中,客服经理了解到,因为平时训练外出很不方便,他们就想趁这次机会把其他可以办理的业务一并办理了,比如修改手机号,定制短信提醒,开通网银等等,客服经理听后告诉他们,这些业务都可以在智能设备上进行办理,方便快捷,不会耗费他们很长的时间,明细打印完后将他们引导至另外一台智能设备,耐心的帮助他们所有人办理完了需要办理的业务,为他们提供了“一站式”的服务。
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