工行长治分行组织开展侵害消费者权益乱象整治工作

    为全面提升银行业金融机构消费者权益保护工作水平，根据相关监管部门和省分行文件精神，工行长治分行对全辖各类涉及侵害消费者权益乱象业务开展了专项自查工作。

    按照“统一部署、整体推进、统筹协调、边查边改”的总体原则，建立由分管行长负责，办公室（消费者权益保护 办公室）牵头，各部室共同参加的侵害消费者权益乱象自查自纠专项行动工作小组。 认真学习活动，深刻领会本次乱象整治工作的重要意义，认真组织排查各类重大风险隐患，把发现问题和解决问题作为此次整治工作的出发点和落脚点。

    按照监管部门工作要求，工行长治分行在全辖开展侵害消费者权益乱象自查，重点从营销宣传、产品销售、内部管理、制度执行等方面进行自查整改，查处纠正个案问题和举一反三解决问题相结合，坚决纠正产品设计、营销宣传、产品销售、内部管理、与第三方机构合作等领域存在的侵害消费者权益乱象问题。     

    通过此次排查整治工作，对员工起到了极大的震慑作用，有效遏制了侵害消费者权益乱象问题在我行滋生蔓延，为客户提供了一个良好的服务环境，为员工提供了一个良好的工作环境。我行将进一步加强对消费者权益保护的规范化管理，严格遵循保护金融消费者合法权益的原则，实现制度规定更加完善、监督管理更加有力、纪律执行更加自觉，推动消费者权益保护各项规定落地生根。