工行珠海兰埔支行有序开展泰山普通纪念币预约工作获得客户称赞

    2019年11月21日，工行珠海兰埔支行根据人民银行和分行的统一部署，开展了泰山普通纪念币珠海地区的预约工作。11月21日9点开始网上预约，现场2000枚的预约额度在短短60分钟内被预约一空，网点现场秩序良好。

    高度重视，加强组织领导。该支行高度重视此次纪念币次预约工作，大堂经理、客户经理以及网点营业主管等相关员工负责维护现场秩序，营业主管负责统筹安排和指导本次纪念币预约兑换工作的系统操作以及应急事件的处理，确保预约工作平稳有序进行。

    做好预约系统测试、验证工作。本次泰山普通纪念币预约分为网上、现场等多渠道客户预约方式，根据上级行的安排，该支行十分重视现场预约系统运行管理工作，安排专人完成系统各项功能测试、验证工作，并选择多台进行现场实地测试。同时，相关人员随时待命，及时解决预约方面的问题，确保预约期间各个渠道预约流通顺畅，避免造成现场堵塞。

    加强网点客户服务及群众管理。本次泰山普通纪念币现场预约火爆，客户热情高涨，短时间内现场额度被预约完，为了满足客户需求，根据客户情况，秉着先到先得，公平、公正、公开原则，做好客户服务工作。

    下一步，工行珠海兰埔支行将做好泰山普通纪念币兑换工作，专窗对公众办理兑换，确保营业网点各项工作不受影响，并认真做好泰山普通纪念币预约兑换工作总结。