工行邯郸中华陵西支行优质服务事迹排忧解难获感谢

    前段时间，工行邯郸中华陵西支行一客户办完业务后，即向当班负责人要来纸笔，现场写下一封热情洋溢的《感谢信》。

    原来，客户某女士在2000年办过一卡一折银行帐户，后不慎丢失，需办理挂失销户后重新办卡，但因当时办理一卡一折帐户非实名，导致客户无法挂失销户。了解这一情况后，当班网点负责人和柜员积极向上级行咨询解决问题办法和操作流程。此时，业务办理时已是中午时分，他们二人忘我工作，顾不上吃饭，耐心细致的为客户办理完业务，解决了客户燃眉之急。客户为他们的无私奉献与热忱服务表示感谢，为他们的敬业精神深深感动，当场写下《感谢信》。

    用心服务受赞扬

    一客户手持一封粉红色的《感谢信》来到工行中华陵西支行，表示十分感谢该行行长。称前段时间他在取款时，因忘记密码银行卡被锁，致使无法取款，在办理密码重置时，提示证件号码不符。该卡是客户十多年前办理的，需查找到当时开户手续后才能进一步处理。同时因客户开卡时的网点已撤并，开卡资料在另外一个支行保存。得知这种情况后，支行行长积极与资料保管行有关人员联系，带领一名工作人员前往保管行仓库，帮助客户寻找开户资料。在翻阅大量资料后，终于找到客户开户时的手续，并按规定为客户解决了燃眉之急，使客户非常感动。

    为了表达对该行的感谢，客户特意打印了一封《感谢信》送到该行，对他们用心服务客户事迹提出表扬，对他们千方百计为客户着想的善举表示衷心的感谢。