工行邢台平乡支行举办积分兑换活动

    12月12日至12月15日，工行邢台平乡支行联合网络金融业务部与第三方商户开展积分换礼活动，在有效提升客户满意度的同时，促进了手机银行、融e购等APP下载量和动户率的提升，并利用大量客户到店的有利时机大力宣传了我行储蓄存款、幸福分期等重点产品，为旺季工作的开展起到了促进提升作用。 

    严密部署，通力协作。在了解到年末部分客户积分将作废的情况后，平乡支行员工马上认识到，这是一个邀约客户到店、与客户接触的良好机会。在与分行网络金融业务部和个人金融业务部等相关部门协调沟通后，迅速确定了活动时间、合作商户和大致流程，并第一时间取得了累积有价值30元以上积分的客户清单，为积分兑换活动奠定了良好基础。 

    全员发动，充分准备。由于客户清单人数较多，但又不便提前太长时间与客户联系，该支行主管行长充分动员全行员工，将积分兑换活动的重要意义和主要形式在支行晨会上做了重点强调，并安排员工在活动开始的头两天集中联系客户前来进行积分兑换。在活动期间，由于到店人数较多，该支行对大堂人员进行明确分工，确保大堂气氛热烈、井然有序，业务办理高效准确，提升客户到店体验。 

    巧妙借势，一举多得。一是通过印发储蓄存款和幸福分期等重点产品的宣传折页，并利用厅堂微沙等形式在活动期间借机向客户宣传和讲解；二是充分利用手机银行和融e购等线上渠道进行积分兑换，有效提升了我行APP的下载量和动户率，并让客户对手机银行的综合功能有了更为全面的认识；三是通过分析，发现高积分客户大部分有信用卡大额消费习惯，有一部分客户名下有规模较大的经营实体，资金量充足。通过了解这些客户的投融资需求并进行产品对接，当场成功办理幸福分期50余万，幸福分期意向客户10余名，经营快贷意向客户10余名，100万元以上大额存单预约办理客户2名。