建行长沙湘江支行部门支持 切实降低排队等候时间

    为扭转部分网点等候时间相对较长的局面，财会部近期通过系统排队实时监控和现场检查，进行现场支持和场外指导。

    目前排队等候时间过长的原因，主要是年末客户量增大，同时签约ETC时间相对较长。在业务量较少的情况下，容易造成整个网点的平均等候时间延长。财会部要求网点委派，尽快熟悉本网点业务和人员安排情况，做好弹性排班，尽量将ETC安排在非现金区或开设临时窗口办理。同时财会部部分员工，将到基层行进行帮扶，担任大堂副理，协助基层行做好人员分流。