建行西安南大街支行在业务办理中,发现某笔履约保函,在签发流程、查询密码等多个环节均存在疑点,经过反复比对,最终确定为假保函,第一时间向客户反馈并做好风险隐患的提示工作。
因处理及时,客户及时终止了已签约项目的支付预付款环节,避免了风险损失。在了解到客户对保函使用要点不清楚后,网点员工详细讲解了知识点和简单鉴别小窍门,客户对建行员工认真负责的态度表示高度赞许和衷心感谢。
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