2019年12月5日下午一位中年女士在她人陪同下到工行邢台冶金支行营业室办理电子银行业务,并催促对其办理的业务赶快进行审核。工作人员接受到消息并进行身份证件核对,无误后询问客户办理电子银行用途,介绍电子银行的优势并提示操作风险。在授权审核的过程中发现该客户只知道在银行开通一个“功能”便可以做理财,对开通的电子银行业务一无所知。同时发现陪同人员急着催促工作人员赶快办理且目光闪烁,工作人员随即终止了授权。之后给客户介绍了我行理财产品并告知需要进行风险测评后方可购买,客户听完当时就蒙了,呆了一会儿吃惊的望着陪同人员说“你怎么骗我......”明白过来的客户感激的拉着工作人员连声道谢。
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