建行邯郸分行召开转变工作作风、提升服务能力暨2020年旺季营销工作动员会

 

    邯郸分行新一届领导班子在旺季营销启动会签名墙上签字留影。会议由张彦平副行长主持，秦国锋副行长启动邯郸分行旺季营销倒计时。

 

    会上，张彦平副行长解读了《邯郸分行“转提暖创”活动方案》，要求各部门扎实推动“转提暖创”活动入脑入心、落细落实，全面提高部门服务基层能力和质量，为旺季营销做好服务支持。秦国锋副行长就提升服务质量和旺季营销活动进行了安排部署。通报了当前邯郸分行服务方面存在的问题，直接曝光了服务落后机构，明确了全行提升服务时间表，提出了改进服务七项措施，随后解读了旺季营销活动方案和费用配置方案。会上，分行各部门经理和各支行行长现场手抄服务承诺书，公开承诺：对外，以客户为中心，打造线下最佳体验店；对内，以员工为中心，关爱员工，解决员工后顾之忧。

 

    最后，邯郸分行主要负责人索理做营销活动总动员，对转变部门作风、提升服务能力、抓好旺季增存提出要求。一是狠抓作风纪律建设。要求全行通过“转提暖创”活动，再建“严、实、新、细、廉”部门形象，转变机关作风，做好内部服务，为基层减负，对内提升执行力，对外增强竞争力，最终创造一流业绩。二是狠抓服务质量提升。进一步转变观念，建立标准化服务体系，强化激励约束，树立上级为下级服务，后台为前台服务，全行为客户服务的服务新理念，强化“六个更加”，提升“七种能力”。三是努力实现优良作风、优质服务和旺季营销、经营发展的相辅相成。通过作风建设，不断提高邯郸分行干部队伍的执行力、提高全行员工的“七种能力”，最终实现邯郸分行整体竞争力的提升。