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建行邯郸分行召开转变工作作风、提升服务能力暨2020年旺季营销工作动员会

时间:2019-12-13 15:55:40  来源:银行界网  供稿单位:建行邯郸分行  作者:晶晶

    12月10日下午,建行邯郸分行召开转变工作作风、提升服务能力暨2020年旺季营销工作动员会。分行领导班子,各部门经理、副经理,支行行长、支行主管行长、营销主管、网点负责人以及大零售板块业务骨干参加了会议。

 
    邯郸分行新一届领导班子在旺季营销启动会签名墙上签字留影。会议由张彦平副行长主持,秦国锋副行长启动邯郸分行旺季营销倒计时。
 
    会上,张彦平副行长解读了《邯郸分行“转提暖创”活动方案》,要求各部门扎实推动“转提暖创”活动入脑入心、落细落实,全面提高部门服务基层能力和质量,为旺季营销做好服务支持。秦国锋副行长就提升服务质量和旺季营销活动进行了安排部署。通报了当前邯郸分行服务方面存在的问题,直接曝光了服务落后机构,明确了全行提升服务时间表,提出了改进服务七项措施,随后解读了旺季营销活动方案和费用配置方案。会上,分行各部门经理和各支行行长现场手抄服务承诺书,公开承诺:对外,以客户为中心,打造线下最佳体验店;对内,以员工为中心,关爱员工,解决员工后顾之忧。
 
    最后,邯郸分行主要负责人索理做营销活动总动员,对转变部门作风、提升服务能力、抓好旺季增存提出要求。一是狠抓作风纪律建设。要求全行通过“转提暖创”活动,再建“严、实、新、细、廉”部门形象,转变机关作风,做好内部服务,为基层减负,对内提升执行力,对外增强竞争力,最终创造一流业绩。二是狠抓服务质量提升。进一步转变观念,建立标准化服务体系,强化激励约束,树立上级为下级服务,后台为前台服务,全行为客户服务的服务新理念,强化“六个更加”,提升“七种能力”。三是努力实现优良作风、优质服务和旺季营销、经营发展的相辅相成。通过作风建设,不断提高邯郸分行干部队伍的执行力、提高全行员工的“七种能力”,最终实现邯郸分行整体竞争力的提升。
 
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