建行邯郸高开区支行优质服务获感谢信点赞

 

    汲大爷是经济开发区西天池人，已经90岁高龄，每月都到该行支取自己的退休金。12月10日的中午，值班大堂经理看到汲大爷，便像往常一样，远远地就微笑着快步走上前去搀扶老人。但汲大爷来到大厅后，没有忙着取钱，反而颤颤巍巍地从自己手提袋里拿出一张纸，边打开边说：“每次我来办业务，你们每个人都特别热情地帮我，不会嫌弃我取的钱少，也不会嫌弃我动作慢，每次都耐心地陪着我取钱，谢谢你们像家人一样的对我，不知道该怎么感谢，我给你们写了一首诗。” 

 

    汲大爷打开这张叠的整整齐齐大纸，仔细一看，全是用一张张建行业务回单粘贴在一起，苍劲有力的笔体，流露出一位耋耄老人对建行服务的认可和肯定。随后，汲大爷称赞的声音“响彻”在整个营业厅，也回荡在客户和工作人员的心里。

 

    “唯有用更优质，更真诚，更有特性化的服务，才是对客户最好的回报。”每天，面对流水一般的客户，或许我们没有太多的时间和语言去和他们交流，但对待每一位客户，高开区支行都会用真诚和热情去服务，为他们提供帮助。用心的服务，不仅会感动客户，更帮助了我们成长。高开区支行将进一步深化“以客户为中心”的服务理念，深入构建七大服务体系，着力提升内部服务质量和客户服务水平，推动支行各项业务实现高质量可持续发展。