邮储银行廊坊市安次区支行牢固树立“服务创造价值、服务实现效益、服务提升竞争力”的理念，严格落实示范网点转 型工作要求，激励员工在日常窗口服务中践行“来有迎声、笑相问、双手接、快速办、双手递、去有送声”的服务方针， “主动服务、细节服务、卓越服务”理念在支行日益深入人心，赢得社会公众和银行客户的好评。
一、微笑服务，暖人心 “我就爱来你们这里办理业务，因为你们的服务态度好，银行的这些员工让我感到特亲切！”日前，在该行办理储蓄业 务的廊坊市民刘阿姨如是说。近年来，该行高度重视服务质量，在接待客户时严格按照“微笑服务”制度，同时，每月评选 服务明星，积极员工创先争优，不断提高服务质量。 “您好，是邮储银行吗？我现在急需用钱，但是本人不能去网点支取，您能帮帮我们吗？”不久前的一天，邮储银行廊 坊市安次区支行工作人员接到一位客户的求助电话。原来是有一位大爷由于生病行动不便，又急等用钱，焦急万分，抱着试 一试的态度打通了该行的电话。了解到这一情况后，该支行行长很快带领一名柜员来到大爷家，在对其身份进行核验之后， 为大爷开取了授权证明，让他的爱人代为办理了密码修改，取出了款项。大爷万分激动，连声表示：“邮储银行服务太好 了，我要告诉身边的人，都去咱们邮储银行办理业务！”
二、履行责任，最贴心 今年3月8日上午，一位残障老人来到该行办理取款业务，由于存折无效，无法办理业务。经详细询问，该行工作人员得 知，老人为外地务工人员，如果拿不到到劳动报酬，甚至都没有路费回家。该行负责人了解情况后，为老人提供了午饭和休 息场所，并帮助其联系到家人，为其解决了问题，安心回家。 邮储银行一直坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高 效的服务。履行社会责任，成为百姓心中最贴心、最具责任感的银行，成为该行的追求。
三、高效服务，换真心 今年4月，该行收到了一位小企业客户送来的三面锦旗，感谢安次区支行能够在这么短的时间内让企业得到了1000万元的 贷款支持，解决了企业因购买新设备而带来的流动资金紧张的局面。该企业负责人表示，以前从未在银行贷过款，今年年初 因企业订单量增加购置了两台设备，造成了企业流动资金的紧张，邮储银行廊坊市安次区支行对企业进行实地走访后，仅用 19天就实现了放款，该企业负责人对支行的工作效率、工作态度、团队精神表示非常满意，当即感激地表示，今后该公司业 务、ETC、员工信用卡、结算账户和基本账户等，均放在该支行办理。 该行负责人表示，只有真正了解客户所需，才能为客户提供满意的服务，才能收获客户的信任。他们今后会继续努力。
