建行西安曲江支行多项举措加强消保基础管理工作

    建行西安曲江支行落实四项措施，不断强化消费者权益保护基础管理工作。一是每月编发学习内容。由消保工作牵头部门按月向部门、网点编发学习的文件、案例等资料，及时组织做好消保知识的学习。二是每季开展主题活动。认真做好每季消保主题活动的方案设计、组织推动等工作，积极承担社会责任。三是按月进行检查通报。坚持每月对各部门、网点消保知识学习、主题活动开展、客户投诉处理等情况进行检查通报，及时做好督促帮扶。四是按季进行考核督导。根据月度检查情况，将各单位消保工作落实情况纳入季度KPI考核之中，进一步调动全行加强消保工作的积极性。