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工行邢台内丘振兴支行热情服务获客户称赞

时间:2019-12-11 14:10:53  来源:银行界网  供稿单位:工行邢台分行  作者:赵丽云

  12月9日上午,客户刘女士来到工行邢台内丘振兴支行,称其之前收到过工行的短信,提示自己可以办理额度为5万元的信用卡,我行客服经理杜经理接待了她,为她申请了信用卡。杜经理在为其办业务时交谈中得知该客户刘女士新开了一间门市,目前手中资金紧张,办信用卡也是为了缓解资金紧张。了解到客户的需求后,杜经理为刘女士介绍了我行幸福E分期业务。了解到不用抵押就可以从银行贷到钱,费率还这么低,刘女士非常欣喜,当场办理了幸福E分期信用卡,并办了4万元的幸福E分期。杜经理耐心细致的讲解,热情周到的服务使刘女士感觉我行工作人员不但服务态度好,产品讲解清晰明了,而且设身处地地为客户着想,把合适的产品推荐给了她,当即为杜经理竖起了大拇指,夸赞她的服务热情且周到。 

  近年来,我行业务蓬勃发展,新产品、新业务不断推出,幸福E分期便是其中之一。幸福E分期费率低,办理方便,倍受有资金借款需求客户的青睐,客户对此项业务的认可度也增加了我行在客户心中的形象,稳定了我行客户,从而对我行其他业务的发展起到了非常积极的促进作用。每天来我行办理业务的客户很多,但大部分客户对于我行产品了解却很少,所以,在为客户办理业务过程中,我们要与客户多沟通,在沟通中发掘潜在客户,挖掘其深层次的需求,根据客户实际情况把我行合适的产品推荐给他,达到我行与客户的双赢发展,推动我行业务良性循环。

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