工行珠海明珠支行上门帮助行动不便客户处理业务

    2019年12月3日上午，一名客户向我行寻求帮忙，他老母亲医保存折的密码忘记，急需使用社保金来看病买药，由于老人身体不适，来不到网点办理重置密码。我行秉着以客户服务为中心的原则，急客户之所急，想客户之所想，立刻抽调两名工作人员进行上门核实签名，来到客户所在的家见证其签字按指纹，随后其家人顺利地在网点处理好了后续手续工作，成功地帮助客户解决了问题,了却了心头的大事。事后客户也是充满感激，感谢之意溢于言表，对我行这种热情，贴心，富有责任心的银行服务大加赞赏。