工行保定顺平支行继续优化客户服务体验

    一、地震无情，工行有爱。2019年6月17日，四川省宜宾市长宁县地震发生后，工商银行心系灾区，及时组织开展生产自救和灾后恢复重建，通过移动银行车、宜宾辖内网点开辟救灾绿色通道等举措，确保受灾群众金融服务不中断。慰问小组第一时间赴现场看望灾区员工，以搭建板房、调用物资和心理疏导等措施，为员工提供全面生活保障。该行员工在观看后纷纷表示：危难时刻显身手，彰显工行爱心，体现大行担当，作为工行基层员工，为之自豪，为之骄傲。

 

    二、持续丰富智能化服务业务功能，服务流程不断得到优化。视频晨会介绍了一系列智能服务功能优化亮点。该行要求网点负责人和客服经理及时掌握优化功能，更好的服务客户，提升客户服务体验，提高工作效率。

 

    三、多种业务服务升级。客户可通过手机银行，足不出户，享受更多新升级金融服务。

 

    通过此次晨会学习，该行参会员工提升了危难时刻的责任担难当意识，了解了智能设备服务功能优化亮点及更多业务的升级。增长了该行员工业务知识的同时，也为更好的服务客户打下了坚实的基础。