工行邢台钢北支行贴心服务获称赞

    在业务处理过程中，细心的大堂经理发现客户的一张卡最近还在使用，便热心的询问客户"您这张卡状态正常，最近也在频繁使用，为什么要销户哪？"客户称其是周边山区居民，因当地没有工行的网点，觉得办理业务不方便，加之现在持有的卡片是磁条卡，他在网上看到，使用磁条卡有安全隐患所以来销卡。在了解到客户销卡初衷后，大堂经理耐心的讲解了我行的银行卡已经进入"芯片"时代，芯片卡为客户资金的安全性和保密性提供了可靠保障。并推荐客户办理电子银行签约业务，让客户不必往返人工网点，即使足不出户也能办理业务，及时了解账户动态。客户非常开心的办理了电子银行，并通过该渠道申请了磁条卡换芯片卡的换卡不换号业务，可直接邮寄到客户手中，而且这期间旧卡片依旧可以正常使用，客户非常认可，将随身携带的5万元现金也存入了该张银行卡。客户离开的时候赞扬到："谢谢你的热心服务，态度又好，效率又高，我就是不太明白银行业务才来销户的，现在弄明白了，这张卡我以后会一直用，再有钱了还存这张卡上，再有别的业务还来找你啊。 

 

    服务无小事，一句小小的询问，一个温暖的提示，不仅使客户的金融体验得到提升，还有效拉动我行三融业务和存款的稳定持续增长，树立我行口碑的同时为客户带来更多效益！服务是永恒的话题，优质服务是我们永恒的追求，要让客户感受到我们的尊重和专业，我们的服务才真正的有价值。