2月18日，神龙支行召开网点工作例会，传达天心支行2019年工作会会议精神，梳理目前各项业务指标发展情况，并部署全年重点工作。
会上，周争兵行长组织全体员工认真学习胡健华行长《砥砺奋进 铸就“五彩天心”新蓝图 强行征程 办出一流现代好银行》的工作报告，传达总行、省行2019年工作会议精神，结合神龙支行搬迁后面临的新形势和新机遇，指出当前存在的不足和问题，号召全体员工统一思想、主动作为、努力奋进，共同促进网点业务高质量发展。
一、坚持党建引领，深入推进党建工作“四个融合”，不断增强支部凝聚力和战斗力
要牢固树立党建引领理念，在思想上要坚定理想信念，学深悟透十九大精神，持续落实党建“四个融合”。强化责任担当，严格落实全面从严治党要求，完善阵地建设，丰富党员活动形式。扎实改进工作作风，不断增强“四个意识”，全心全意为人民服务。充分发挥党员先锋模范作用，带动网点所有员工形成比学赶超的良好氛围，多学习、常讨论、相互帮助、共同成长，不断增强支部凝聚力和战斗力，争创佳绩。
二、做品质树品牌，提升网点零售业务竞争力，打造客户心中的首选银行
网点搬迁后，一是要广泛宣传，有组织、有计划地开展外出营销，充分利用微信、朋友圈等社交工具加强客户联系，提升网点知名度。二是要扎实落实十六字服务要求，切实提升客户服务体验，形成优质服务口碑效应，不断提高客户满意度和贡献度，坚决杜绝客户等候时间过长、服务无响应、进门无接待等现象。三是要整合新网点周边市场、商户、社区等资源，搭平台建圈，大力发展商户，结合开展优惠活动，打造周边一公里特色生态圈，积极承接消费资金，为周边客户提供便利实惠的服务；同时要做深做透兴盛优选项目，积极搭建线上支付平台，通过为商户提供综合金融服务，加强商户营销和挖潜，并积极推进金湘通业务合作，打造社区生态系统。四是要精心组织丰富多彩的客群主题活动，创新活动形式和内容，加强客户联系与挖潜。五是落实客户维护，存量客户的到期提醒和日常维护决不放松，新客户的挖掘营销要持续加强，不断夯实客户基础。
三、抓好重点项目推进，提升客户综合贡献度，加大客户维护，切实推进对公业务发展
一是抓好重点项目推进工作，提升项目上报效率，逐步落实华银电力额度申报、超短发债及债转股业务。做好金海钢结构综合授信、设备融资租赁及吉首固贷等项目，快速推进新项目营销落地。二是寻求创新，提升客户综合贡献度，充分吸收新理念，利用新工具，不断提升创新意识，找到业务发展新的突破口。神龙支行充分利用华银电力降低资产负债率的契机，结合新型债券工具及国家相关政策营销超短发债及债转股，根据客户实际经营情况营销金海钢结构设备融资租赁业务。项目的落地将会有效地满足客户需求，同时也为网点带来了丰厚的中间业务收入，有效促进网点业务转型。三是深化对公客户分层分群维护，做好重点客户持续营销，提高存款份额，加强对交易中心等重点存款客户的持续营销，以产品、服务绑定客户，最大限度实现存款、贷款、中收、产品的综合收益；同时积极拓展新客户，形成新的存款增长点。认真梳理、维护网点周边客户，同时利用好交易中心招投标平台，加大重点投标项目营销，力争开拓新的存款来源。
四、做实三大战略，大力发展金融科技、普惠金融、住房租赁业务
在互联网大数据时代背景下，银行必须要有互联网思维和创新思维，要提高员工对金融科技的认识，认真学习平台特点与客户群体，让每个平台所有员工做到我知我会我营销。发挥全员营销的力量，通过大数据营销小企业信贷客户，通过个人优质客户来寻找小企业客户。个贷方面通过营销优质代发工资单位来发展快贷业务。大力营销宣传和营销住房租赁业务，2019年要全面完成支行下达的任务。每个产品设定专门的产品牵头人，该项产品的学习及新知识点的传达由产品牵头人负责，从而促使产品牵头人主动学习并带动大家学习，从“要我学”变为“我要学”，提高每位员工主动学习意识，在网点掀起一股学习热潮，形成你追我赶的氛围，带动各项产品业绩。
五、强化全员考核力度，做好客户经理团队建设
网点拟修订全员考核奖励方案，细化员工管理，从工作作风、工作效率、工作业绩等多方面强化考核机制，切实落实奖罚制度，提高全员的工作执行力。此外，定期组织员工进行业务知识学习与讨论，提高员工的业务技能及服务能力。继续加强员工关爱落实，加强条线员工沟通交流，继续开展为员工庆祝生日、员工亲属慰问、工会活动等方式提高员工的团队归属感，以精细化管理提升团队战斗力。
六、强化党风廉政建设和队伍建设，坚守廉洁底线，合规发展业务，切实防范风险
一是加大警示教育和案例学习，加强谈心交流，切实提升风险防范意识，坚持廉洁合规从业。二是合规发展贷款业务，加强新发放贷款质量审核，严控逾期贷款，对存量逾期及不良加大处置力度，确保资产质量完成管控计划。三是加强大堂管理，杜绝第三方人员不规范服务现象，坚决杜绝飞单等不合规销售。(神龙支行)
