为深入贯彻省行工作会议精神，为天心支行2019年工作指明方向，2月1日，天心支行组织召开2019年度工作会议。该行全体行领导、高级专家、各部门、各支行、各团队主要负责人参加了会议。
会上，胡健华行长作了《砥砺奋进铸就“五彩天心”新蓝图 强行征程办出一流现代好银行》为主题的工作报告，再次传达了总行、省行工作会议精神，从业务指标全面向好、党建引领全面落实、三大战略全面发力、转型发展全面夯实四个大的方面总结回顾了天心支行2018年的二十三条工作亮点，分析了当前面临的国际、国内、湖南省及长沙市经济金融形势和机遇挑战，从思想观念转变、综合金融服务、转型发展效果三个大的方面深入分析了存在的不足，明确了2019年工作指导思想和“五坚持五突出五推进”的具体工作措施。
一、坚持思想建党，突出阵地建设，推动党建引领更加坚定
一是坚定理想信念，筑牢思想高地。重点抓好领导干部、基层党组织书记和党务骨干等培训，持续深入推进党建工作“四个融合”。二是汇集发展合力，夯实组织阵地。发展的合力，主要体现在班子的凝聚力和队伍的战斗力。员工层面，持续开展好“党建引领立足岗位 争先创优”评比活动；集体层面上，积极开展“四强五好”基层党支部创建活动。三是强化责任担当，坚守作用领地。制定好《天心支行基层党支部班子成员全面从严治党责任清单》，每半年对各基层党组织责任落实情况开展全面检查，落实巡察整改长效机制。四是创新活动模式，建设精神园地。持续完善党员活动阵地建设，打造“党建+”活动模式，开展“党建+社区”、“党建+扶贫”、“党建+企事业单位”等丰富的党建活动；发挥“党建+互联网”作用，重视支行网站建设，打造成党建宣传的主阵地。
二、坚持协同发展，突出零售优先，推动客户经营更具合力
重点做好两巩固、两原则、两活动和五个维度。两巩固是：巩固零售优先战略，提升综合服务能力；巩固互联网创新思维，提升批量获客能力。通过搭平台、建系统，做好国家电网智能账务系统、长沙市智慧政务等上线工作，通过做实金融生态圈，做好智慧红星大市场与ETCP集团合作的智慧物业上线工作。两原则是：两轮驱动原则，服务好对公客户的综合金融需求；服务好对公客户高管、财务人员、中层骨干的个人金融需求与非金融需求；穿透性原则，通过深度服务好个人客户，穿透服务好个人客户后面的公司、家庭及朋友群。两活动是：开展对公客户拓展年活动和个人六大客群深度经营活动。从五个维度全面管理个人业务：队伍建设维度、客户维度、网点维度、服务维度和具有互联网创新思维的产品组合营销维度。
三、坚持大行担当，突出三大战略，推动转型创新更可持续
一是深化“三大战略”责任，解决社会痛点难点。住房租赁注重效果，用金融的力量解决百姓“安居”问题；普惠金融提质增效，用大行的力量添注“乐业”源头活水；科技赋能跑马圈地，用科技的力量拥抱互联网创新时代。二是深化转型创新成效，推进业务转型发展。服务好实体经济建设，树立好国际业务品牌，巩固好信用卡业务优势，打造好资管业务亮点，推进好个贷业务发展，开展好金融生态圈建设，优化好渠道建设布局。
四、坚持风险管控，突出内控合规，推动绿色发展更高质量
一是回归“四个本源”，做实信贷文化。全面践行“廉洁真实 高效 共赢”信贷文化理念，回归做人的本源、业务的本源、金融工作内在的本源、建行的本源，始终做到坚守廉洁底线、守护真实生命线、执行高效标准线、划好双赢连心线，确保新发放贷款质量、严控逾期贷款、防止不良反弹，确保全面完成年度资产质量管控计划。二是坚持“三个强化”，做实合规文化。严格开展全面合规管理，确保无案件、无重大违规、无监管处罚事件、无重大安全责任事故、无重大负面舆情、无群体性事件的“六无”目标。三是做好“四完善一丰富”，严控信贷风险。完善营销模式，推进普惠金融线上线下营销模式，重点做实“三个特定+”的营销模式；完善客户告知书内容；完善风控手段，严格落实省行“四不”、“七看”的基础上，增加“五核”工作要求；丰富信贷文化四个内涵：坚守廉洁底线、守护真实生命线、执行高效标准线、划好共赢连心线。
五、坚持以人为本，突出价值创造，推动经营管理更有效率
一是将精细管理落在成效上。优化人力资源、财务资源配置，坚持价值和战略导向，加强考核引导，发挥计划财务指挥棒职能作用。二是将队伍建设落在成长上。树立正确的选人用人导向，通过公开竞聘方式选拨一批优秀干部和专业技术人才，持续开展全员综合能力提升培训，建立后备人才培养档案和动态调整机制，出台客户经理考核办法。三是将文化建设落在品牌上。促进六个专项文化与经营管理的深度融合，加强先进集体和先进个人的宣传推广，推进文明创建工作。四是将员工关爱落在心坎上。深入落实省行关心关爱员工、关注员工成长二十条举措和支行“六个始终”要求。
之后，袁家岭支行、香樟路支行、书院北路支行、高云支行负责人分享了2018年公司业务、个人业务方面的工作经验，个人金融部、公司业务部、五凌路支行、奎塘支行负责人就2019年工作思路、工作目标、工作举措及旺季营销工作进行发言。各分管行领导结合自身所分管条线的工作，提出了2019年的具体工作要求，朱江华高级专家对天心支行的发展表达了美好祝愿。
最后，胡健华行长作会议总结，并就全行各单位贯彻落实总行、省行及支行会议精神提出具体要求。（办公室）
