为顺应农村农民、城市商户进入移动互联时代的发展趋势,邮储银行萍乡市分行将互联网贷款业务提速行动作为服务“三农”、服务小微的一号工程。该分行坚持“批零联动、以零为主,线上线下、协同发展”的经营策略,利用小额极速贷产品制度及业务模式调整契机,立足优质老客户,加大精准营销力度,迅速做大业务规模。截至11月25日,该市分行“极速贷”余额超5600万元,累计放款金额达9000万元。
加强宣贯,统一思想认识,加快转型发展
该市分行“极速贷”业务一方面是提升核心竞争力的必然。随着互联网经济不断向广大县域和农村地区渗透,线上产品成为一种必不可少的趋势,是降低服务成本,强化风险管控,提升竞争力的有效手段。另一方,还是摆脱管户维护瓶颈手段。该市分行通过对新业务组织培训以及学习兄弟行的成功经验,积极引导辖内信贷客户经理提高思想认识,提升业务技能和素养,打消在发展过程中怀疑、犹豫、观望的思想,正确认识互联网贷款发展趋势,积极做好极速贷的纯线上化模式和要素调整,有效解放客户经理,摆脱管户维护瓶颈,提升作业效率。
加强培训,提高营销技巧,实现精准营销
一方面强化培训,提升营销技巧。针对互联网贷款发展趋势、极速贷业务客户精准营销、营销技巧、贷后管理等内容开展重点培训,将极速贷业务的基本准入要求与操作流程,宣贯至每一个经办机构,每位信贷人员,做到人人熟知该业务。另一方面,梳理名单,精准营销。对白名单客户进行梳理,对目标客户进行分类,逐户开展面对面的营销工作,积极引导客户尝试申请,让客户在营销环节体会到人与人交流的温度,从而提升极速贷业务申请量及通过率。
加强宣传,多维增加效果,提升客户认知
该市分行利用宣传电子海报、电话充值卡、宣传折页、LED显示屏、短信推送等形式,对于小额极速贷“信用+房产抵押”两种模式进行重点宣传。同时,“以老带新”,鼓励老客户将产品介绍宣传给其他经营性贷款潜在客户;在专业市场进行扫街宣传,优先向专业市场中经营规模较大、具备优质房产的客户进行现场营销;通过已有掌握的信用情况较好的行业协会、商户组织等进行推荐,采用多种渠道并行拓展极速贷的市场知名度。
强化贷后,加强风险控制,提升资产质量
对于线上化模式的小额极速贷业务,该市分行安排专人负责线上小额贷款业务的专项检查,对于贷后检查存在的问题及时予以督导与落实整改。安排专人做好小额极速贷业务风险的日常监测工作,围绕客户、机构、行业三个分类维度,持续开展风险监测,重点关注资产质量持续或快速恶化的支行和区域,第一时间防范化解风险。
邮储银行萍乡市分行“极速贷”从申请至额度审批、贷款发放等环节实现线上化,仅在办理房产抵押登记环节为线下处理,客户服务广度和深度不断拓展,客户体验和满意度得到明显改善,有效破解了小微企业、个体工商户“融资难,融资慢”的难题,为支持地方经济建设提供了有力的产品支持,全力助推了三农贷款的提质增速。