日前,淮安分行营业部迎来了2019年新员工,为使新入职员工能够迅速适应从学生到社会人的角色转变,快速成长为合格的银行员工,营业部举全行之力,为新员工筹备了丰富多彩的培训课程,悉心培养,收到良好效果。
上好“入职第一课”。营业部总经理为大家上了一堂生动的“入职第一课”,他向大家介绍了营业部这个温暖的大家庭及其逐渐成长为淮安工行先进的发展过程,从信念、心态、守纪、执行力、生活等多个角度,与新员工进行了经验分享,表达了对新员工的悉心关爱和殷切期望。
抓好业务技能培训。总经理室牵头,从支行各专业条线精选精兵强将和业务骨干作为培训导师,在繁忙的工作中抽出时间来,准备培训材料,现场手把手、面对面授课,将业务技能和专业知识等多方面内容倾囊相授,助力新员工快速成长,尽快融入新的社会角色,达到工作岗位的要求。通过持续地业务技能训练,营业部新入职的8名员工,在市分行举办的第一批入岗测试中,不仅全部通过考试,还斩获业务知识测试的前三名、汉字录入测试的前三名以及数字录入的前两名,成绩优异。
搞好岗位“师徒制”。营业部举行新入职员工拜师仪式,选择综合业务能力强客服经理作为师傅,营业部分管总经理作为见证人,师徒现场签订《师徒指导关系确认书》,建立并明确师徒关系,实行一对一指导,或一对多的指导。营业部综合管理部根据网点岗位性质、学员培训需求等实际情况,对网点跟班师傅指导新学员的方式、内容、频次等进行日常管理,确保跟班指导的针对性和实效性。
养成合规好习惯。营业部注重对新员工开展内控教育,分管总经理一方面带领新员工学习了《员工行为禁止性规定》及《新时期十大禁令》,一方面,以案为例深入阐述了我行“合规文本、风险可控、全员有责、稳健高效”十六字合规文化核心理念。希望他们从踏入岗位的第一天起,就将合规放在心上,牢记红线,规范操作。
做好服务礼仪培训。营业网点每日晨会带领大家进行服务礼仪培训,提高新员工的服务技能,提升网点的服务水平,提高客户的满意度。初入工行的新生代,在领导的热切关怀、导师的悉心指导下,脚踏实地,刻苦专研,为工行美好的明天贡献自己的一份力量。