工行邢台南和支行真诚服务赢得客户感谢

    12月2日上午，一位男性客户匆匆忙忙的走进了工行邢台南和支行，大堂经理连忙迎上去询问客户要办理什么业务，经了解，客户近期要出门打算出门前办好车辆ETC方便出行，大堂经理立刻开始为客户办理,但录入车牌号后显示客户已办理过ETC,客户十分着急，说这是刚刚提的新车，从来没有办理过ETC,大堂经理一边安抚客户情绪，一边通过多种渠道查询客户车辆ETC办理银行网点，在查到后积极联系对方银行为客户办理原ETC销户，在确认正确办理方法后，详细告知客户办理流程，最终为客户成功办理了ETC。客户非常满意，并对我们银行工作人员表示了感谢,并在大厅留言簿上写下赞美之词。