为进一步落实个人客户分层分群深度维护营销综合化、常态化,强化代发工资客群经营,提升代发工资客户满意度与综合贡献度,天心支行于1月25日开展了代发工资个人客户感恩答谢主题活动。活动邀约了电力公司等三十多个重点代发工资单位负责人及财务负责人。此次活动主要采取开放型服务体验方式,让客户在活动中轻松愉快的享受专享增值服务。
整场活动以客户体验为核心,客户在轻松自在的氛围中度过愉快的下午茶时光。现场准备了精致可口的水果、茶点,布置了美甲、护肤、服饰色彩搭配、健康检测、油画、茶艺等一系列体验区,以及建行金系列展台。客户在活动中自由体验手部美甲、面部护理及护肤咨询、服饰色彩搭配指导、简易油画体验、现场健康检测、茶艺观赏与品茗等丰富的服务,充分满足了客户的需求。很多客户结伴同行参与,很多客户一直体验到活动结束也不舍离开。客户在这里彼此相遇相识,客户在这里与客户经理畅谈交流。到场客户对此次活动给予高度肯定。
活动现场,该行讲师还分享了建行代发工资个人客户专享权益,客户们听得聚精会神,还认真做笔记。现场有奖问答互动环节积极踊跃,最后的抽奖环节更是气氛热烈。
该活动让客户切实感受到了建行天心支行真诚、细致的服务,满足了代发工资个人客户的需求点,树立了建行天心支行的品牌,为代发工资客群的进一步深度经营与服务打下了基础。该行将持续秉承“客户至上、注重细节”的服务理念,不断为客户带来更多温暖、感动的服务体验。
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