工行邢台钢北万城支行热心服务军人老干部受客户称赞

    12月1日，退休工资发放的日子，恰又遇上了礼拜日，有一半的营业网点没有开门营业，领取工资的老人心里特别的高兴，但是又是我们工行一线员工最忙碌的日子，不会写字、视力不好的老人特别的多，大堂经理在外边给客户进行逐一的解释和分流引导客户，这时银行里走来了三位行动不便相互搀扶的老人，大堂经理立即迎接上去搀扶帮助老人，经大堂经理询问三位都是老兵退休人员，持有退役军人优待证，看到此情况大堂经理立即给1号柜台的客服经理进行沟通，办理完柜台胡姓客户后不再进行叫号，优先给客户进行办理相关业务，在办理业务过程中，大堂经理耐心给客户进行解释，避免客户的等待时间过长，引起客户的不满，对于三位客户优先办理得到了其他客户的理解，受到老干部和客户的表扬，称赞工行的服务有序，大堂经理服务热情及时。