工行珠海公园道支行多措并举提升远程授权通过率

    为提升远程授权质量和效率，提升网点的运营服务水平，工行珠海公园道支行通过多种措施提高远程授权通过率。 

    一、强化业务培训和业务规范操作。支行利用晨会组织柜员学习远程授权《常用交易远程授权操作要点》，要求本网点员工对前一日远程授权业务中发生的错误、出现的问题进行分析，并提出改进措施，引以为戒，避免日后再出现相同的错误。规范业务操作流程，准确掌握各项业务的要点，有效提高远程授权通过率。 

    二、加强审核环节，狠抓措施落实。现场管理人员的审核工作也是流程中重要的一环，柜员办理业务过程要更加细心，也要求现场管理人员熟练掌握远程授权业务处理内容、业务处理流程、业务风险要点及做好对柜员业务的现场审核工作，督促柜员按业务规程处理业务，保证业务凭证上传的质量和效率，降低远程授权拒绝率。 

    三、加强考核与奖惩力度。公园道支行细化数据指标，优劣对比，分析各自差距原因，对落后柜员，严格执支行考核办法，对通过率高的柜员进行发放绩效奖励，对通过率低的柜员进行会议通报，并核减其绩效，以提升柜员对远程授权业务的重视，提高员工的工作积极性。