2月1日，天心支行召开了2019年工作会议，胡健华行长传达了总行、省行工作会议精神，总结和回顾了天心支行2018年取得的成绩和存在的不足，结合当前的经济、金融形势，部署了2019年的主要工作。小企业营销团队2月13日即召开团队会议传达了支行工作会精神，就小微企业普惠金融业务在2019年的发展态势进行了讨论，明确了2019年小企业普惠金融业务发展的重点。
一、提高认识。坚持党建引领，强化责任担当，践行建行三大战略，推动普惠金融创新持续发展
发展普惠金融是政治任务、责任担当，也是业务发展的重要方向。各基层行要高度重视普惠金融业务发展，转变营销思路，充分拓展普惠性的长尾市场，主动调整业务结构，寻找新的业务增长点。同时要正确理解和扎实落实普惠金融发展思路和方法，充分调动员工营销普惠金融的积极性。
二、加强存量信贷管理及风险排查，采取有效措施，夯实基础，化解和控制风险
一是积极采取措施，化解阳建辉图文店、喜居安装饰、海吃海喝、大洋信息、楚唐环境、盛唐建设等小企业信贷风险，目前已经委托律师对相关项目进行诉讼；二是做好存量客户的管理及风险排查，如对抵押快贷业务的合规性检查、第三方抵押物贷款风险排查、快贷业务的客户信息排查完善等，摸清风险状况，针对性采取压缩退出、增强风险缓释措施等手段，化解风险；三是充分利用小企业早期预警工具，加强信贷资金使用、资金结算的管控，细化预警信息核查流程，明确岗位人员职责，提高快速反应能力，及时发现风险，增强风险应对能力；四是强化存量客户的结构调整，逐步退出部分经常有预警信息，利息资金不及时到位以及不符合最新“抵押快贷管理办法”的客户，有序安排，化解风险；五是强化贷款“315”管理，加强贷后管理工作，严格落实信贷管理规定工作，制定“315”管理方案，明确风险管控责任人，分层级、全覆盖做好贷后走访，制定“一户一策、一户多策”的风险应对预案，明确信贷管理的内容和频率，将贷后管理落到实处；
三、提质增效，强化风控，回归金融本源，推进客户营销线上线下模式，做实“三个特定+”，做实“四完善一丰富”，做到普惠金额量、质齐升
一是打好普惠金额旺季营销战役，充分运用好“惠懂你APP”，精准筛选目标客户，紧盯KPI考核指标，以增加有效授信客户数量、有效增加授余额为重点，把客户做好做实。二是做实“三个特定+”营销模式，“特定区域+特色产品”，在特定区域如高桥市场、红星市场等区域，以创业贷、税易贷（云税贷）、租赁贷、POS贷、助保贷等产品为营销重点；“特定客群+特色产品”，与大行业、大公司条线联动，综合营销水电八局、中南院、沙坪建筑、山河智能等核心企业上下游小企业客户等，以“e点通”、“e销通”、“e信通”等供应链融资产品为营销重点，以点带面，搭建“特定客群+特色产品”批量化营销平台，促进客户数、贷款额快速上量；“特定平台+特色产品”，对接政府有关部门，与省工商联、湖南股交所、省经信委、省金融办、财政、税务等政府部门、协会共同搭建营销平台，以“助保贷”、“税易贷”、“上市贷”、“云税贷”等产品批量营销客户。三是完善预审机制，细化预审流程，邀请客户经理参加预审会议，提升客户经理识别风险、判断风险的能力。四是完善《客户告知书》内容，将《客户告知书》作为支行告知客户、产品营销的有力载体，除提示风险、告知客户贷款基本信息外，嵌入重点产品信息，推进建行产品组合营销，提升客户综合性服务能力。五是完善风控手段，严格落实“四不”、“七看”、五核”工作要求，了解企业主“不赌、不毒、不黑、不养”；“看产品市场前景、看产品质量口碑、看企业管理水平、看企业经营效率效益、看企业治理机制、看企业环保水平、看企业是否存在民间融资”；“核实客户及家人征信、核实资金需求、核实资金用途、核实押品情况、核实还款来源”。六是丰富“廉洁、真实、高效、双赢”的信贷文化内涵，坚守廉洁底线、守护真实生命线、执行高效标准线、划好共赢连心线。七是在业务发展过程中全行上下要坚守底线，回归“四个本源”。回归做人的本源。要始终坚守底线、恪守原则，遵循职业操守和行为规范，永葆善良之心；回归业务的本源。要回归信贷本源，真正支持实体经济发展，从严防控信贷风险，确保高质量发展。回归金融工作内在的本源。金融本源是服务实体经济，金融是国之重器，要用金融的力量服务经济社会发展，将服务实体经济作为出发点和落脚点。回归建行的本源。要始终不忘初心，始终体现国有大行的责任和担当，用金融的力量解决社会的痛点和难点；
普惠金融风险控制和业务发展同等重要。坚持常态营销、常态发展，不用运动式思维、牺牲资产质量来换取业务发展。贯彻落实省行和天心支行关于普惠金融的相关风险防控机制，严格执行预审制度，落实好风险管理各项规定动作，做到“四不”、“七看”、“五核” 。在工作中分析、总结管理中存在的漏洞，有针对性地采取措施，防患于未然。加强存量客户管理，清理退出风险客户，调整信贷结构，积极化解和处置不良资产，砥砺奋进，促进普惠金融业务高质量发展，再创优良成绩。
