入秋后一天的傍晚，盐城建湖建中桥支行ETC营销小分队，按照包干区域在冠华小区停车场进行ETC扫街行动，青年党团员配合十分默契，不觉间已成功营销了5辆ETC。辛苦了一天的外拓队员又发现一辆未装ETC的宝马车，可车主不在车里，需要守候营销，网点负责人张行长觉得，可以营销的不只是ETC，决定只留下客服经理小胡，让其他队员先回家，两人原地守候，准备拿下今天最后一个目标。
终于等到了酒后取车的两位客户，身体微胖的那位先生一身酒气，在同行友人的搀扶下走得有些吃力，张行长赶忙帮着把将他搀扶进后座，从驾驶员口中还了解到这位是某企业的老板刘先生。客户酒多了，营销沟通看来已是无望，这次错过的营销机会，张行长悄悄地记下了联系电话。按照工作布置，第二天晨会后客户经理小陈立即电话联系，准备上门拜访刘老板营销ETC，电话那头却回答说：再看看。
机会+时间+行动+恒心＝成功。该行的张行长却没有放弃，他针对让老板的具体情况和队员们一起分析总结，决定坚持不懈跟踪营销。通过一次又一次找熟人了解客户信息，电话预约上门拜访、请客户到店参加车险专题沙龙、介绍我行E分期、多种方式和产品组合营销推介，终于打动刘老板说出了实情：原来自己经营企业多年，对高息揽储、民间借贷的惨痛后果仍心有余悸，想要找一家信得过的银行存放自己的积蓄，近期对多家银行一直在关注比较中，通过别的银行不太看重的小小ETC的营销，恰巧让他验证了工行人敬业奉献的一面。
功夫不负有心人。工商银行建中桥人办事讲效率、做事有耐心、服务有品质，一次次的营销、一回回的沟通交流，让刘老板回想到自己创业时艰难画面，“君子伙伴、携手同行”工行人赢得了客户的信任。刘老板陆续将自己的存款转入该行、还将自己名下的企业结算帐户也开立在该行。近日，刘老板在建湖支行“5328”私人银行签约活动中，喜悦签约成为了中国工商银行“私人银行”尊贵的客户。
小小的ETC外拓营销，竟引来千万元存款进工行。该行坚持以客户为中心，不仅重视满足客户的表象业务需求，还深挖客户背后的金融服务需求，紧紧抓住ETC市场这条主线，加强客户与产品的联接。围绕客户需求这一核心，以良好的服务作为保障，以高效的沟通和优质的产品为支撑，以成功的案例总结营销经验、以成功的营销案例激发员工营销信心，以点带面，从深层次挖掘自身发展的持续动力。坚持“诚、勤、细、恒 ”主动服务、用心服务，将外拓营销的触角延伸更远、将外拓营销打造成实现“以进促稳、以变求进”总体目标的重要支柱，坚决打赢旺季营销攻坚战。
